الدقيقة بـ 1.5 جنيه.. خطوات حجز تذاكر القطارات عن طريق الخدمة الصوتية
أعلنت الهيئة القومية لسكك حديد مصر، صباح اليوم الإثنين 17 فبراير 2025، إطلاق العمل بمركز خدمة العملاء الصوتية للاستعلام وحجز تذاكر القطارات آليا عن طريق الاتصال التليفوني، وذلك اعتبارا من اليوم، تنفيذا لتوجيهات الفريق مهندس كامل الوزير، نائب رئيس مجلس الوزراء للتنمية الصناعية وزير الصناعة والنقل بالارتقاء بمستوى الخدمة المقدمة لجمهور الركاب.
يأتي إطلاق هذه الخدمة في إطار حرص الهيئة القومية لسكك حديد مصر وشركاتها التابعة لتحسين خدماتها المقدمة لعملائها، وتنوع مصادر المعلومات وقنوات بيع تذاكر القطارات للركاب، وذلك في إطار استراتيجية الدولة للحوكمة والتحول الرقمي للخدمات المقدمة من الهيئة للجمهور.
أبرز مميزات خدمة العملاء الصوتية
يتيح مركز خدمة العملاء الصوتية الجديد؛ عدد من الخدمات وهم كالآتي:-
الاستعلام عن بيانات ومواعيد القطارات على جميع الخطوط.
الاستعلام عن طرق وقنوات بيع التذاكر على مستوى الجمهورية.
الاستعلام عن التذاكر المستخرجة من قنوات البيع المختلفة (الموقع الإلكتروني، تطبيق الهاتف المحمول، وكلاء البيع،.. ).
تسجيل شكوى ليتم توجيهها للمختصين بالهيئة لحل أي مشكلة وتفادى تكرارها مستقبلا.
حجز مقاعد القطارات الفاخرة والمكيفة لجميع الخطوط.
تتوافر خدمة الاتصال بمركز خدمة العملاء على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع
يتم التواصل مع الخدمة من خلال الاتصال بالرقم 1661 من الهاتف المحمول أو الاتصال برقم 09000661 من الهاتف الأرضى وذلك نظير تكلفه جنيه ونصف للدقيقة الواحدة (1.5 ج/دقيقة).
